景区提升怎么做
一、景区提升怎么做
以下从全域旅游背景下,考虑景区品质提升的挑战与提升模式分析
作为旅游活动的主要场所,景区是聚集人气的核心载体,引发消费的关键环节,是一个区域旅游发展的基础和前提。全域旅游的综合开发与发展,必须依托全域景区的跨越式发展。
景区提升考虑的五大策略:
①区域旅游三大系统②景区提升的五种力量③价值提升的九要素(运营)
④参与方的充分互动⑤项目节奏的把控(生命周期)
八大提升模式:
①核心资源聚焦型②核心产品移植型③旅游体验产品创新④景区绑捆与资源整合型
⑤区域多业态融合型 ⑥客户体验聚集型 ⑦吃“软饭”型 ⑧聚焦经营能力与盈利能力
博雅方略闭环模式打造“一体化集成文旅项目”规划包括旅游目的地的总规、概规,也包括旅游项目的详规、修规,是旅游目的地开发战略目标的集成,为目的地旅游发展提供总指引;投资通过发起项目基金筹集启动资金,并运用产业基金的方式设立资金池,而在具体的投资运作中综合运用各种金融工具最大化投资效果;在开发过程中践行“投资+规划+管理”,落实规划细节,并实现 “规划+投资+开发”螺旋式深度介入;在营运中不断滚动“规划+投资+开发+运营”,发挥博雅平台、博雅联盟全方位资源推动项目不断创新,实现可持续发展。
二、如何提高景区管理水平
一、在硬件建设上狠抓景区设施建设力求达到最高水平
二、在软件建设上狠抓服务管理力求游客最大满意
三、旅游景区在管理和服务方面有哪些创新的做法
营销的基本元素有一个“魔方组合”4个“P”:Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。对于旅游景区的营销来说,仅有这4个P是远远不够的。因为景区内的景点是相对固定的,不可能像彩电冰箱流水线一样,每年批量生产若干系列的新产品,从大中城市一直覆盖到边远的山村;门票价格是不可能无限制下调的,景区要维持运转,保证基本的旅游质量,需要成本;促销宣传也不是那么简单,现在这种信息超巨量传播的时代,广告、促销、公关活动跟十年前相比,效果已经大打折扣了。在这种竞争态势下,怎么能把景区的旅游产品简单地推进单一的条渠道就了事呢?所以有必要再加上两个C,一个是顾客(Customer),一个是沟通(Communication)。就是:眼睛要盯着顾客,坚持面对面的沟通。营销工作,也才能够从被动地依赖旅行社分销旅游产品,变成主动地帮助旅行社解决问题。
在沟通的前提下,景区与旅行社更容易成为战略伙伴合作关系。让利1块钱2块钱,或者一起搞个促销活动之类战术层面的合作,也是必要的,但是局限性比较大。经过这么多年的发展,景区这方面的可操作空间已经很小了。作为景区的营销管理者,应该认真研究旅游经销商的运营模式、盈利模式。真心实意地帮助旅行社赚钱。景区为旅行社提供综合资源,巩固旅行社的行业地位。有好的“线路”在手,在资源整合方面也比较强势。如此,景区才能获得旅行社的长久支持。
有了旅行社支持,景区反过来也要为旅行社服好务。服务是一个老生常谈的话题,但这里说的服务是指“延展服务”。“延展服务”就是作为上游景区,景区应该为所有的签约旅行社,千方百计地、尽其所能地提供全方位的增值服务。
市场营销,千万不能当小地主,眼睛只盯着自己的一亩三分地。只有视野开阔,才会有大发展。也许暂时还不能投资几个亿改造景区,全面提升产品品质;也许没有办法不断降低门票价格,给旅行社更丰厚的回报。但是,深入研究分销渠道的每一个环节就会发现,其实,能够为旅行社做的事情还是很多的。要抱着旅行社的事,就是景区的事的观念。跟景区签订了一纸门票合作协议,就意味着景区多了一份责任。旅行社只要一只脚踏上景区,就进入了景区的服务范围,只要旅行社有任何困难跟景区提出,景区都会尽力为旅行社解决。得到旅行社的鼎力支持,景区也能在没有任何新投资、价格几乎没有变化的情况下,也能实现游客连续增长。
为了景区的长远发展,有责任帮助旅行社维护好营业信誉,和旅行社进行各种层面的紧密合作。只有像爱护自己眼睛一样的爱护旅游经销商这个渠道,才能和旅行社一起,牢牢地抓住消费终端的广大游客。
四、景区安保员如何提升服务质量的举措。
1、既然是服务人员,首先要面带微笑,
2、对来往的客人态度和蔼
3、对有需求的游客耐心解答
4、对有需要帮助的游客,虚心帮助。
5、自己的言行举止要得当
6、对于每天接待的游客类型进行整理
7、及时学习和了解回答不了游客的问题
8、对游客进行分类,例如问地方,问景区,问价格,问卫生间,问路的。
剩下的你自己拓展了。