讨论改善我国旅游景区服务管理的对策

一、讨论改善我国旅游景区服务管理的对策

我国旅游景区景点管理的存在的问题：

1、旅游景区政企不分，政事不分现象普遍

2、缺乏对旅游景区科学的综合规划及管理，基础设施不完善

3、生态环境管理不善，资源恶化，环境破坏

4、忽视游客体验，产品过于雷同只为赚钱 是吧

5、可持续发展的后进不足也是为了赚钱

6、门票经济现象突出，旅游产品特色性不强

至于改善景区管理的对策 个人认为的

明确行政主体加强统一管理旅游景区的管理机构必须实行政企分开的改革，还原明确的行政主体，建立行政意义上的管理机构。

再就是得有个长远的规划吧 加强宣传 重要的一点需要改革门票制度 而且旅游 的法律制度 可以自己部门制定签合同让顾客更有安全感

希望帮到您

二、重点旅游景区怎么建，怎么管，怎么重塑形象

旅游景区是旅游业发展的重要基础。它既是旅游业的重要组成部分和旅游市场的核心吸引物,也是旅游就业的重要渠道、旅游创收的重要来源和旅游业形象的重要体现。为进一步规范旅游景区(以下简称景区)的管理,整体提升企业的管理效率、服务质量和顾客满意度,政府推荐采用标准化管理的方法进行景区管理,并在全国开展了旅游景区服务标准化试点(以下简称试点)的建设工作。试点建设工作最重要的内容之一就是构建完整的景区服务标准体系并实施管理,通过几年试点,国内景区服务标准化工作取得了丰硕的成果,但是同时也显露出当前国内旅游标准化理论、方法总结和研究不足,难以更好地指导景区开展试点建设的窘境。尤其是对景区服务标准体系构建中,实用的景区服务标准体系框架、明晰的景区服务标准体系构建的程序和方法研究不够,导致试点建设的成效降低。因此,笔者认为极有必要对景区服务标准体系构建进行研究,来提升景区系统性管理的水平,使景区降低管理成本、提升管理效率,服务质量稳定并持续提高,以进一步增强景区的综合竞争能力。期待本文的撰写能为未来各级试点开展景区服务标准体系建设工作提供思路,并为我国旅游业规范化和标准化发展贡献绵薄之力。在论文的撰写逻辑关系上,第一,本文在理论基础(第二章)中给出了本文在撰写过程中涉及的一些基本概念和理论思想,这些理论思想包括系统管理、标准化管理、综合标准化管理、全面质量管理和沟通管理等,以便为后文的研究和撰写提供必要的理论基础。第二,在景区标准体系管理的现状和问题(第三章)中分析了景区标准体系建设存在的问题,具体表现为:组织建设和管理羸弱、标准体系框架搭建不合理、标准体系建设的程序混乱,后文的撰写围绕这三方面问题的解决方案开展研究。第三,在景区服务标准体系框架的构建(第四章)中,给出了标准体系构建的原则和重构的标准体系框架。在此考虑到标准体系搭建所采用的框架结构是服务标准体系建设的前提,同时也是服务标准体系建设程序(第五章)中一个重要的环节,但为了在撰写体例上保持大体一致,故把体系框架的构建作为单独一章进行撰写。第四,在景区服务标准体系建立的程序和方法(第五章)中,给出了景区服务标准体系建设从开始到持续改进完善的整个过程方法,该章节是本文研究的重心。在第五章撰写的最后,作为本文所提出的程序方法的实践性支撑和理论验证,笔者给出了曾使用该套方法实践过的景区清单,并给出部分景区服务标准体系建设后获得的成效情况,这些实践数据也许能为其他研究者提供一定的借鉴。

三、如何进一步完善旅游景区解说服务管理

1. 加强景区内导游培训，提高导游人员讲解水平，定期对导游出勤及讲解水平的考核测评，有条件的可以举办导游大赛，提高导游工作人员的体积极

2. 实现景区内电子导游全覆盖

四、苏州古典园林

拙政园是中国园林的杰出代表，江南私家园林的典范，是一个集历史、文化、艺术资源于一体的具有很高资源价值的景区，并具有多年的景区建设、管理、服务等方面的软硬件积淀和经验，对中外旅客构成了持久的吸引力和生命力。唐主任认为，5A创建工作中，政府主导引领旅游，产业建设态势明显，创建工作深入细致、求真务实、卓有成效，这一点给验收组留下了深刻的印象，充分体现了江苏省、苏州市集全省全市之力做强做大做精做细旅游业的坚强决心。同时，景区管理部门以5A创建为契机，建立健全景区管理、服务的长效机制，促进景区长远发展、科学发展、和谐发展的有效做法值得肯定和推广。唐主任强调，以拙政园为首的苏州园林，是苏州旅游业发展的龙头，在苏州、乃至江苏、全国旅游业中都具有重要地位。他提出景区要进一步加大对江南园林和园林文化的挖掘展示力度，积极探索遗产资源保护与旅游科学利用的和谐发展模式，大力强化以人为本的管理服务措施，以顶尖级的品牌形象继续走在全国旅游景区的前列。这次5A旅游景区创建验收既是对拙政园景区多年来旅游建设的一次大考验，同时也是苏州园林景区提升旅游服务水平的一个难得契机，苏州园林系统的所有景区都要推广拙政园5A创建经验，大力推出一批质量过硬，在国际上有竞争力，标杆式的旅游精品。朱建胜副市长要求：苏州要把创建5A级景区作为进一步提升苏州园林景区知名度，打造国际知名品牌的一项重要举措，充分发挥拙政园景区创建5A的旗舰式、引领式作用，带动更多的园林景区向国际化、标准化方向发展，把苏州旅游产业发展提高到一个新水平。